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Persönliches Online-Training
Individuell via Internet und Telefon

Sie möchten sich von zuhause oder Ihrem Büro aus – direkt an Ihrem PC – in Ihre Lexware Software einarbeiten? Oder Sie wünschen sich professionelle Unterstützung bei drängenden Fragen zur Software? Ein ganzer Tag Schulung ist jedoch zeitlich nicht machbar? Online bringen unsere Referenten Sie zeitnah und schnell voran. Sie erhalten individuell Unterstützung durch einen Trainer, der die Software kennt und sich schnell in Ihre Fragen eindenken kann!

Mit Ihrer Zustimmung schaut Ihnen unser Referent per Online-Verbindung virtuell über die Schulter – direkt auf Ihren Monitor. Er leitet Sie an und kann direkt in das Geschehen eingreifen. Dabei sind Sie nicht nur visuell per Internet verbunden, sondern auch per Telefon. Sie besprechen die Vorgehensweise und setzen sie gemeinsam am Bildschirm um.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Unser Online-Training bietet Ihnen komfortable und ortsunabhängige Schulung für Ihre Anwendung der Lexware Software.

Wie funktioniert das Online-Training?

Der Bildschirminhalt eines Computers kann in Echtzeit zu einem anderen Computer übertragen werden. Dadurch ist es möglich, dass zwei Menschen, die sich an verschiedenen Orten aufhalten, denselben Desktop betrachten.
Unsere Trainer können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden. Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie" fallen weg, weil der Trainer dies selbst sieht.

Ihr großer Vorteil: Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Herstellung der Verbindung erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

In der folgenden Beschreibung ist der standardmäßige Ablauf eines Trainings-Intervalls dargestellt:
Verbindungsaufbau:
1. Trainer und Kunde telefonieren miteinander.
2. Der Trainer startet das Trainer-Programm auf seinem PC. Die Session-Nummer wird ihm angezeigt.
3. Der Kunde startet das Kunden-Programm per Mausklick im Internet und gibt die Session-Nummer ein, die er vom Trainer erhält.
4. Die Verbindung steht.

Ist Online-Training sicher?

Online-Training mit Hilfe der Software Netviewer ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass der Netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann.

Zufällige Session-Nummern für Verbindungsaufbau

Damit eine Verbindung zwischen zwei PC's aufgebaut werden kann, muss der Session-Teilnehmer eine fünfstellige Nummer eingeben, die ihm von seinem Trainer per Telefon mitgeteilt wird. Diese Verbindungsnummer stellt sicher, dass die richtigen Partner miteinander verbunden sind. Die Nummer wird zufällig erzeugt, gilt nur für eine Session und wird per SSL ausgetauscht. Damit ist die Netviewer-Verbindung so sicher wie Internet-Banking.

128-Bit-Verschlüsselung verhindert abhören einer Session

Jede Netviewer-Session ist mit 128-Bit nach dem Blowfish-Verfahren verschlüsselt. Dies gilt in Fachkreisen als absolut sicher und entspricht dem SSL-Standard, der auch beim Internet-Banking eingesetzt wird.

Ansicht des Kundenbildschirms nur nach expliziter Erlaubnis

Nach dem Verbindungsaufbau muss der Teilnehmer explizit der Ansicht des Kundenbildschirms durch den Referenten zustimmen.

Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich

Durch Klicken auf den Beenden-Button im jeweiligen Bedienpanel oder auf das Schließen-Symbol des Netviewer-Fensters kann eine Netviewer-Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.

Die Netviewer-Software ist signiert

Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die Netviewer Software signiert ist, garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. So können Sie sicher sein, dass die Software direkt von Netviewer kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.

Sicherheits-Gutachten

Gutachten wie z.B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen Finanzgruppe bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.

Was kostet die Benutzung von Netviewer?

Sie zahlen – neben der Online-Trainings-Gebühr – lediglich Ihre normalen Gebühren zur Einwahl ins Internet.